招聘崗位:服務(wù)(熱線)專員
崗位要求:22~45歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,英語A級同等及以上水平,熟練掌握Office軟件,3年以上呼叫服務(wù)的工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)旅客問題解答;準(zhǔn)確記錄旅客問題;為旅客介紹相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù);熟悉并解讀相關(guān)部門服務(wù)規(guī)定;將旅客信息或溝通記錄及時錄入OA系統(tǒng);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。